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退換貨流程

1.售後服務受理條件


1).因實際收貨數量不對、型號不符、產品質量問題需要退換貨的客戶,在收貨後的兩周內可提出退換貨申請,逾期恕不受理。


2).退換貨產品,請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標籤完好,貨物標籤是易買芯城與供應商協調退換貨的唯一憑據,如有遺失,將無法退換。


3).如因產品質量問題申請退貨,客戶需提供詳細的英文版性能檢測報告作為易買芯城與供應商的協商依據。如有必要,還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。


4).已開具發票的訂單在退換貨申請通過後,需退回發票。




2.售後服務不受理情況


1).產品原包裝和貨物標籤有損壞缺失。


2).已上機使用/測試過的產品。


3).收貨時間超過兩周(以快遞簽收日期為準)。


4).已開具發票遺失。


5).客戶自身原因造成的誤訂錯訂。




3.提交售後步驟


1)用戶可在【會員中心】—【我的訂單】頁,通過搜索訂單號或產品型號搜索出需要申請售後的已完成訂單,點擊「申請售後」,如圖:


2) 進入售後詳情頁,根據提示填寫完成後,保存即可,易買芯城客服人員會及時與您聯繫並溝通處理。




4.售後服務處理時間


用戶提交售後申請後,易買芯城客服人員會在兩個工作日內受理並反饋。


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